Hva lurer du på?
Vi er her for å hjelpe.

Gjenreise er en tjeneste som videreformidler allerede bookede reiser som ikke blir brukt, ofte i forbindelse med forsikringsoppgjør. Vi samarbeider med store norske forsikringsselskaper for å tilby et bredt utvalg av reiser. I startfasen har vi hovedfokus på pakkereiser (for eksempel fly og hotell).

Bestillingsprosessen er enkel: 1) Velg ønsket reise. 2) Velg antall reisende. 3) Inviter medreisende i handlekurven via Vipps (eller bruk relasjoner du allerede har lagret). 4) Alle bekrefter sin deltakelse. 5) Fullfør betaling – og du får bekreftelse på e-post. Du kan følge prosessen i handlekurven og på Min Side.

Du kan invitere på to måter: 1) Legg til relasjoner på Min Side på forhånd, slik at du bygger opp ditt faste reisefølge. 2) Inviter direkte i handlekurven via Vipps under kjøpsreisen. I handlekurven kan du se status i sanntid og hvem som har bekreftet eller avslått.

Ja – du kan legge til barn under 18 år i handlekurven. Barn som har fylt 18 år skal legges inn som voksen relasjon (på Min Side) eller inviteres via Vipps på samme måte som andre voksne. Prisen du ser på produktsiden for reisen er prisen du betaler.

Hvis en person ikke kan delta, anbefaler vi å kontakte oss så raskt som mulig via kontaktskjemaet. Avbestillingsregler varierer avhengig av reiseselskap/turoperatør og hvor nær avreisedato dere er.

Prisen du ser på produktsiden er totalprisen for hele pakkereisen og inkluderer skatter og avgifter. Enkelte destinasjoner/hoteller kan ha lokal turistskatt som betales direkte til hotellet ved innsjekk.

Endring og avbestilling følger arrangørens vilkår. Du finner vilkår og relevant informasjon før bestilling og etter kjøp (i bekreftelseseposten og på Min Side). Gjenreise sine vilkår finner du her: vilkår.

Endringer må gjøres via turoperatøren/reiseselskapet som arrangerer reisen. Gjenreise er formidler og har dessverre ingen mulighet til å gjøre endringer i selve bookingen. Endringer kan medføre gebyrer, og det er ikke alltid mulig å endre i ettertid av kjøp.

Hva som er inkludert i den aktuelle reisen står på produktsiden. Etter kjøp kan du også sjekke detaljene på Min Side og i bekreftelseseposten du mottar.

En «pakkereise» betyr som hovedregel at minst to ulike reisetjenester kombineres for samme reise/ferie og selges samlet – ofte transport og overnatting.

Det kommer an på destinasjonen og ditt statsborgerskap. Det er alltid ditt ansvar å sørge for at du har nødvendige reisedokumenter (inkludert gyldig pass og eventuelle elektroniske tillatelser/visum).

Noen destinasjoner (som Storbritannia) kan kreve elektronisk reisetillatelse (ETA). Sørg også for at passet er gyldig – enkelte destinasjoner kan kreve at passet er gyldig en periode etter returdato (ofte opptil 6 måneder).

Vi viser informasjon om reiserestriksjoner og helsekrav basert på tilgjengelige kilder. Vi anbefaler derfor alltid å sjekke UDs reiseråd før avreise (og gjerne før kjøp).

Siden reisene vi videreselger allerede er booket og erstattet fra før, må ny kjøper og eventuelt tilhørende reisefølge registreres på riktig måte hos arrangøren. Vi følger opp denne prosessen mot reiseselskapet slik at navnene på billettene blir oppdatert. Det blir deretter utstedt nye reisebevis. Dersom navneendring/overføring mot formodning ikke lar seg gjennomføre, får kunden alltid pengene tilbake.

Navneendringer håndteres av reisearrangøren, ikke av Gjenreise. Noen arrangører tillater navneendringer gratis, mens andre tar et gebyr – dette varierer og er arrangørens egne regler. Det er ditt ansvar å kontrollere at alle navn i reisedokumentene er riktige. Feil navn kan medføre kostnader eller i verste fall nektet innreise.

Gjenreise følger opp navneendringsprosessen mot arrangøren, men eventuelle gebyrer for navneendring faktureres direkte til deg av arrangøren.

Etter at kjøpet er bekreftet og navneendringen er gjennomført hos arrangøren, vil du motta nye reisedokumenter fra arrangøren – vanligvis på e-post. Tidsrammen varierer avhengig av arrangøren og hvor lang tid det tar å gjennomføre navneendringen, men normalt innen noen virkedager.

Du vil få status-oppdateringer på Min Side og per e-post underveis i prosessen.

Nei – det er ikke angrerett på pakkereiser, flybilletter eller hotellbestillinger. Dette gjelder også reiser kjøpt gjennom Gjenreise. Avbestilling følger arrangørens vilkår og kan medføre avbestillingsgebyr eller tap av hele beløpet, avhengig av hvor nær avreisedato du er.

Vi anbefaler deg å tegne reiseforsikring med avbestillingsforsikring for å beskytte deg mot uforutsette hendelser.

Ja – mange arrangører er fleksible og tillater at du legger til ekstra tjenester etter kjøp, som innsjekket bagasje, flyplasstransfer, måltidspakker eller setevalg. Dette gjøres direkte med reisearrangøren.

Kontaktinformasjon til arrangøren finner du på produktsiden, i bekreftelseseposten og på Min Side. Merk at ekstra tjenester bestilles og betales direkte til arrangøren, ikke via Gjenreise.

Ja. Reisene er omfattet av Reisegarantifondet via reiseselskapet som er teknisk arrangør av reisen. Arrangøren har stilt lovpålagt reisegaranti etter pakkereiseloven.

Reisen er en pakkereise arrangert av reiseselskapet som står oppført på produktsiden. Gjenreise (Provido AS) har en formidlerrolle og gjør reisen tilgjengelig for salg ved å videreformidle den til ny kjøper. Arrangøren er ansvarlig for gjennomføring av pakkereisen og for vilkårene som gjelder for reisen.

Vi aksepterer betaling med vanlige betalingskort. Betalingen gjøres sikkert via vår betalingsløsning når alle reisende har bekreftet sin deltakelse. Etter gjennomført betaling blir kjøpet synlig på Min Side, og du får kvittering/bekreftelse på e-post.

Du logger inn på Min Side med Vipps og får en profil. Her kan du se dine reservasjoner og kjøp, administrere reisefølge (relasjoner) og holde oversikt over kommende turer.

Relasjoner lar deg spare tid ved å knytte sammen personer du ofte reiser med (familie, venner). Når du har lagt til en relasjon, kan du enklere invitere de samme personene til fremtidige reiser uten å måtte starte fra scratch hver gang.

Ja! Du kan dele dine ferieperioder med familie og venner. Dette gjør det enklere å finne tidspunkter dere alle kan reise og planlegge ferier sammen mer effektivt.

Kontakt Gjenreise for spørsmål om kjøpet hos oss, betaling, Min Side og prosessen før reisen. Kontakt arrangøren for endringer/avbestilling og praktiske forhold rundt gjennomføringen. Kontaktinfo finner du på produktsiden, i bekreftelseseposten og på Min Side.

Vi behandler personopplysninger for å kunne tilby innlogging, reservasjoner, invitasjoner og gjennomføring av kjøp. Du kan lese mer i personvernerklæringen.

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet eller sende e-post til kundeservice@gjenreise.no. Vi svarer normalt innen 24 timer på hverdager.